מדיניותמשלוחים

• דואר רשום — ₪25, אספקה תוך 5–7 ימי עסקים.
• שליח עד הבית — ₪39, אספקה תוך 2–4 ימי עסקים.
• איסוף עצמי מהסטודיו — חינם, בתיאום מראש דרך עמוד צור קשר.
• נקודות איסוף — ₪19, איסוף מהנקודה הקרובה אליכם.

הזמנות שמתקבלות עד השעה 12:00 בימים א׳–ה׳ יוצאות לעיבוד באותו יום עסקים. הזמנות שבוצעו בערב, בסוף שבוע או בחגים יטופלו ביום העסקים הבא.

זמני האספקה הם הערכה — בתקופות עומס (חגים, מבצעים, אירועים מיוחדים) ייתכנו עיכובים של עד 3 ימי עסקים נוספים.

אנחנו שולחים לכל רחבי ישראל. ביישובים מרוחקים, הרי ירושלים, יישובי יו"ש ויישובים מעבר לקו הירוק — ייתכנו תוספת תשלום ו/או זמן אספקה ארוך יותר. הנציג ייצור איתכם קשר במידת הצורך.

כל מוצרי MATO הם יציקות גבס בעבודת יד, ולכן אנחנו אורזים כל חבילה בקפידה רבה: עטיפת ניילון בועות, מילוי הגנה ואריזת קרטון תואמת. אנחנו עושים את המקסימום כדי שהמוצר יגיע אליכם שלם ויפה.

אם החבילה הגיעה פגומה, נא לצלם את האריזה והמוצר מיד עם קבלתה ולשלוח אלינו את התמונות במייל hello@mato.studio תוך 48 שעות מהקבלה. נדאג להחלפה מהירה או להחזר כספי מלא, ללא עלות נוספת מצידכם.

מוזמנים לפנות אלינו בעמוד צור קשר או לבדוק את עמוד השאלות הנפוצות.